La infraestructura tecnológica parte de un principio o mejor decir de un paradigma que lleva más de 50 años siendo estudiada por científicos. Se trata de la inteligencia artificial (IA) en el cual, nace el paradigma de crear un ordenador capaz de razonar como un ser humano. Este, si bien ha sido uno de los grandes retos del ser humano y actualmente ha tenido un avance considerable, la IA está lejos de ser la gran realidad debido a la complejidad del cerebro humano ya que este posee autoconciencia y un estado de razonamiento abstracto.
Sin embargo, los avances que se han logrado en la IA son bastante interesantes puesto que se ha logrado reemplazar algunas tareas del ser humano en actividades administrativas y de producción. Se encuentra la automatización de las maquinas en las tareas de producción en línea y las grandes computadoras que realizan procesos matemáticos y de control de datos de manera eficiente. Todo esto en parte lleva al dilema del reemplazo del ser humano por una máquina. Sin embargo, como se menciona al principio, el ser humano no puede ser reemplazado por una maquina aun. Lo que sí se puede lograr es coordinar una mejor gestión del personal humano con los recursos tecnológicos de la IA que se ofrecen actualmente en el mercado.
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