Estrategia Empresarial y Estrategia Tecnológica

Las estrategias son la parte fundamental de toda organización. De la decisión correcta para cumplir los objetivos la empresa aumentara su productividad o no. Las estrategias son los planes de acción, y como tal son importantes a cada momento y en cada departamento de la organización. Sin embargo, existen dos estrategias que son el pilar en cada empresa actualmente. Las estrategias empresariales y las estrategias tecnológicas.

Cada una de estas clases de estrategias son para situaciones específicas y deben ser cuidadosamente analizadas. Además, la mejor estrategia no garantiza el éxito pero si las que más se complemente con el business core de la empresa. No obstante es importante considerar que también dentro de las estrategias empresariales y tecnológicas, hay unas ramas o jerarquías:

·         Estrategia corporativa

·         Estrategia de negocios

·         Estrategia funcional

Cada una de estas estrategias, son más que un elemento de organización y búsqueda de conseguir las del core business y si una ninguna de estas está alineada entre si el resultado no será lo que se espera. 

Benchmarking Tecnológico: Identificación de las mejores prácticas

El benchmarking se ha convertido en una herramienta de evaluación funcional para identificar procesos que no están funcionando bien o que a sugerencia de la dirección deben ser modificados. Esto se realiza por medio de la comparación de prácticas de dos empresas. Realizando un benchmarking en las empresas se pueden lograr objetivos de desarrollo en el capital humano, conocimiento, métodos e instrumentos de las empresas.

Las prácticas del benchmarking no deben confundirse con el espionaje puesto que esto debe ser un mutuo acuerdo entre ambas empresas. Además es claro entender, que esta práctica se en divide 3 elementos sumamente importantes que son el benchmarking interno, el benchmarking competitivo y el benchmarking funcional. Estos elementos pueden ser claves al momento de tomar una decisión o de realizar la evaluación de estrategias en el uso del benchmarking, ya que si desde el principio no se identifican las necesidades o requerimientos de la empresa, la práctica del benchmarking no dará un resultado claro de la evaluación de las necesidades.

Por último, es claro entender que el benchmarking es una herramienta de evaluación para buscar soluciones a prácticas mas no la herramienta que nos dará la solución.

Transferencia tecnológica y protección del conocimiento

La transferencia hoy por hoy dejo de ser un desafío para las grandes industrias y al contrario se ha convertido en un factor estratégico para ganar participación en el mercado. Un elemento que permite la implantación de estas tecnologías son las TIC, que si bien en los últimos años ha permitido un desarrollo importante en las empresas y su competitividad.

Sin embargo, más allá de las hablar de las TIC, es importante resaltar que en los últimos anos los cambios e innovaciones desarrolladas en esta materia son completamente radicales o mejor aún no se conciban que sucedieran en tan poco tiempo. Un claro ejemplo de ello, es la compañía Google, que revoluciono el mercado de la informática y productividad, haciendo cada día mas del manejo de la información unas redes y sinergia que puede llegar a ser más funcional en un futuro más que los mismos OS que se usan en la PC. Esto es lo que en parte se conoce como tecnología de nubes, donde todos los datos se comparten en las redes permitiendo el uso de estos más sencillos y productivos.  

Otro aspecto a considerar, es que si bien existe transferencia tecnológica, el conocimiento  de esta y su aplicación es cada vez más asequible al ser humano, el saber cómo implementarla o usarla en una compañía a veces no resulta ser efectivo como se cree. ¿La razón? Como opinión personal el problema radica en que en algunos casos, la tecnología no está plenamente alineada con las estrategias de toda la organización y la desinformación de los verdaderos gastos que implica una transferencia de tecnología.

La innovación como factor de diferenciación

El desarrollo de la tecnología a lo largo de los últimos años en la sociedad y las empresas, han afectado varios comportamientos que cambian totalmente la forma en la cual nos comunicamos y realizamos negocios. Parte esencial de ese cambio está dada por la innovación, la cual en los últimos anos es un factor de diferenciación sumamente importante para una empresa en el mercado.

¿Porque la innovación es un factor diferenciador en el mercado? Parte de la respuesta radica en que mantiene fiel al cliente en el consumo del producto  o servicio y por las ventajas competitivas que se generan en relación a otras organizaciones. Como parte de las estrategias de las empresas que manejan la innovación, existen diferentes tipos de innovación:

·         Transformación

·         Renovación de procesos

·         Mejora de procesos

·         Experimentación

Estos, son algunos tipos de innovación que las empresas aplican como parte de sus estrategias. ¿Cuál es la más efectiva o no? Depende de las necesidades de la empresa. Sin embargo, mas allá de las necesidades de la empresa están las necesidades del usuario “consumidor” el cual en la mayoría de los casos percibe y siente más la innovación de un proceso o un producto que la misma empresa. Es por eso, que si el mercado está en constante cambio, implementar alguna de estas clases de innovación es necesario que se identifique el plazo al cual este destinado la implementación de la innovación en la empresa ya que será la diferencia para marcar participación en este o no.

El Talento Humano y su Papel en la Administración de las TIC

Si bien la tecnología a lo largo de este tiempo ha tenido un impacto en las formas como las personas viven y como las empresas funcionan, el comportamiento del ser humano ha cambiado y las competencias que se usan para el manejo de la tecnología son completamente diferentes a lo que hace unos años estaban acostumbrados.

Para el caso de las empresas, se habló en la anterior publicación acerca de las tecnologías estratégicas. Pero para que la implantación y uso de estas tecnologías sean eficientes está claro que el capital humano debe ser único y alineado con las metas de la compañía. Dentro de este capital humano, lo primero que se tiene que hacer es la reestructuración de las líneas de mando del departamento de informática y tecnología de la organización. Es decir, que antes el uso de un jefe de sistemas en el departamento de sistemas era eficiente para el soporte e inversión de la tecnología en la empresa, pero la sociedad y la economía que demandan hoy en día mas y mas hace que el soporte y la "inversión" en tecnología no sea más que una tarea secundaria de este departamento.

Es por eso, que entran en juego las competencias del jefe de sistemas en donde la línea de mando tradicional es que este jefe dependa de otro departamento como el financiero o el operativo y la realidad es que este departamento debe estar a la par en el marco estructural organizativo de la empresa. El jefe tiene que dejar de ser jefe y volverse un Gerente de tecnología, una persona más competente y líder de una división que tendrá nuevas y más retadoras responsabilidades como lo son:

• Liderazgo
• Planificación
• Organización
• Coordinación
• Gestión
• Control
• Innovación

Estas competencias no son nuevas en un división de una empresa, son nuevas en la división de IT de la empresa. Por tal razón, ¿el jefe de sistema tiene que seguir siendo un ingeniero?. La respuesta es no, aquella persona tiene que tener un conjunto de competencias que van más allá del conocimiento en informática es más aquella persona debe tener un conocimiento más profundo en la gestión y la dirección de proyectos.

Tecnologías Estratégicas

Las tecnologías estratégicas, es un concepto que revoluciona aquellos modelos de gestión en las empresas y el uso del software o hardware en la vida misma del ser humano. Los avances de la tecnología se han disparado a inicios de este siglo. La medicina, el hogar, las comunicaciones, entre otros no se conciben de la misma manera que debían ser.

En el caso del sector empresarial que es donde más se ha visto el uso de este concepto (tecnologías estratégicas), esta se podría definir como el conjunto de tendencias tecnológicas que se unen en busca de optimizar e impactar en la productividad de la empresa. Las grandes empresas integran sus departamentos por medio de la tecnología, y más aún por medio de programas o proyectos que buscan la integración.

En cuanto a las PYMES, la tecnología estratégica es aún un medio difícil de adquirir por costos pero no imposible de implantar a la empresa si se tiene una buena planeación de cómo usarla en beneficio de la compañía. 

Las tecnologías estratégicas que hoy por hoy se usan en las empresas son las siguientes:

• Computo de nube
• Analítica Avanzada
• Computo en el cliente
• Tecnología aplicada a lo verde
• Reestructuración de datos
• Computo social
• Seguridad - monitoreo de actividad
• Memoria Flash
• Virtualización para disponibilidad
• Aplicaciones móviles

Todas estas tecnologías son valores agregados que dan a las compañías una mejor ventaja competitiva en el sector, pero asimismo, cada una de estas tendrá un mejor desempeño dependiendo del sector de la empresa. Un claro ejemplo es el uso de la tecnología de seguridad en un banco será más indispensable y eficiente que la implantación y priorización de una tecnología de computo social. 

En conclusión, las tecnologías estratégicas son una herramienta eficiente para mejorar el desempeño de una actividad en las empresas y dependiendo de las estrategias corporativas y el buen manejo del core business la integración de alguna de estas tecnologías, crearan una ventaja competitiva en el sector y una estabilidad en los procesos funcionales de la compañía.