El Talento Humano y su Papel en la Administración de las TIC

Si bien la tecnología a lo largo de este tiempo ha tenido un impacto en las formas como las personas viven y como las empresas funcionan, el comportamiento del ser humano ha cambiado y las competencias que se usan para el manejo de la tecnología son completamente diferentes a lo que hace unos años estaban acostumbrados.

Para el caso de las empresas, se habló en la anterior publicación acerca de las tecnologías estratégicas. Pero para que la implantación y uso de estas tecnologías sean eficientes está claro que el capital humano debe ser único y alineado con las metas de la compañía. Dentro de este capital humano, lo primero que se tiene que hacer es la reestructuración de las líneas de mando del departamento de informática y tecnología de la organización. Es decir, que antes el uso de un jefe de sistemas en el departamento de sistemas era eficiente para el soporte e inversión de la tecnología en la empresa, pero la sociedad y la economía que demandan hoy en día mas y mas hace que el soporte y la "inversión" en tecnología no sea más que una tarea secundaria de este departamento.

Es por eso, que entran en juego las competencias del jefe de sistemas en donde la línea de mando tradicional es que este jefe dependa de otro departamento como el financiero o el operativo y la realidad es que este departamento debe estar a la par en el marco estructural organizativo de la empresa. El jefe tiene que dejar de ser jefe y volverse un Gerente de tecnología, una persona más competente y líder de una división que tendrá nuevas y más retadoras responsabilidades como lo son:

• Liderazgo
• Planificación
• Organización
• Coordinación
• Gestión
• Control
• Innovación

Estas competencias no son nuevas en un división de una empresa, son nuevas en la división de IT de la empresa. Por tal razón, ¿el jefe de sistema tiene que seguir siendo un ingeniero?. La respuesta es no, aquella persona tiene que tener un conjunto de competencias que van más allá del conocimiento en informática es más aquella persona debe tener un conocimiento más profundo en la gestión y la dirección de proyectos.